Palautuskäytäntö

Kuluttajaostajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Jos palautettu tuote vahingoittuu matkan aikana eikä sitä ole selkeästi paketoitu oikealla tavalla, asiakas on vastuussa vahingosta. Taimi voidaan paketoida oikeankokoiseen pahvilaatikkoon niin, että oksat eivät pääse vahingoittumaan tai katkeamaan. Taimen ympärillä voidaan käyttää pehmusteena kuplamuovia tai sanomalehtiä niin, että taimi ei pääse liikkumaan. Vaihtoehtoisesti taimen pakkaamisessa voidaan käyttää pakkausmuovia, jolloin pakkausmuovi pyöritellään tiiviisti taimen ympärille niin, että oksat eivät vahingoitu tai katkea. Pakkausmuovia käytetään sen verran, että taimi ei pääse kuljetuksessa vahingoittumaan.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautuskuluista vastaa asiakas itse. Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Perimme noutamatta jätetyistä paketeista palautuksesta aiheutuneet kustannukset matkahuollon hinnaston mukaisesti. Mikäli haluat palauttaa tuotteen ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen erikoistaimet(at)gmail.com.